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Accueil des publics

au Pôle Formation et Vie Universitaire

ÉCOUTE : le guichet d'accueil du PFVU

Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h

OBJECTIF : qualité d'accueil et d'accompagnement

Depuis sa création en 2013, le Pôle Formation et Vie Universitaire (PFVU) a pour objectif de développer la qualité de l'accueil et de l'accompagnement des étudiants tout au long de leur parcours de vie sur le campus.

ENGAGEMENTS : label service publics +

Pour en savoir plus, téléchargez notre politique qualité du Pôle Formation et Vie Universitaire, ou consultez le site national Services Publics +

Résultats de l'enquête 2021

Taux de satisfaction concernant l'accueil téléphonique
98%
Taux de satisfaction relatif à l'accueil en présentiel
99%
Facilité à nous joindre
98%

Sources et méthode

Chaque année, l’université de Bourgogne mesure la satisfaction de ses étudiants. En 2021, l’enquête a été active du 6 septembre au 5 novembre 2021. Pour le PFVU, l’enquête est analysée à partir d’une base de 350 répondants pour un effectif de 1182, soit un taux de retour de 30%. 

Nous améliorer jour après jour

Agir pour la qualité de notre service, c’est aussi être à l’écoute de vos attentes et être attentif à notre niveau de performance. Et c’est du concret ! La preuve à travers ces chiffres-clés, indicateurs sur lesquels nous nous appuyons pour améliorer jour après jour la qualité des services rendus aux étudiants.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur plus.transformation.gouv.fr

Labellisé Marianne
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Chaque année, l’université de Bourgogne mesure la satisfaction de ses étudiants. En 2021, l’enquête a été active du 6 septembre au 5 novembre 2021. Pour le PFVU, l’enquête est analysée à partir d’une base de 350 répondants pour un effectif de 1182, soit un taux de retour de 30%. 

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Agir pour la qualité de notre service, c’est aussi être à l’écoute de vos attentes et être attentif à notre niveau de performance. Et c’est du concret ! La preuve à travers ces chiffres-clés, indicateurs sur lesquels nous nous appuyons pour améliorer jour après jour la qualité des services rendus aux étudiants.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur plus.transformation.gouv.fr

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